Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel: Martin Iš

IČO: 24503436

Sídlo: Zahradní 1107, 696 81 Bzenec

E-mail: ismartinvision@gmail.com

Dále jen „poskytovatel".

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování foto, video a audiovizuálních služeb, tvorbě vizuálního obsahu, postprodukci, tvorbě softwaru, grafických nebo digitálních výstupů a při dodání digitálního obsahu.

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze v případě, že zákazník vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.

Odchylná písemná dohoda, cenová nabídka, objednávka nebo smlouva mají přednost před těmito VOP.

Poskytovatel nabízí zejména fotografické služby, video služby, audiovizuální a vizuální tvorbu, postprodukci fotografií a videí, tvorbu softwaru, šablon, kódu, grafických prvků a dodání digitálního obsahu.

Fotografické služby mohou zahrnovat portrétní, reportážní, produktové, komerční, eventové, lifestyle, svatební, rodinné nebo propagační focení.

Video služby mohou zahrnovat natáčení krátkých videí, reels, reklamních spotů, eventových výstupů, produktových videí, rozhovorů, backstage materiálů, obsahu pro sociální sítě a dalších audiovizuálních výstupů.

Konkrétní rozsah služby, cena, termín, místo realizace, počet výstupů, formát dodání, licence a další podmínky se sjednávají individuálně v objednávce, cenové nabídce, e-mailové komunikaci nebo samostatné smlouvě.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky nebo cenové nabídky ze strany poskytovatele. Potvrzení může být provedeno e-mailem, zprávou, podpisem smlouvy, zaplacením zálohy nebo jiným prokazatelným způsobem.

Objednávka by měla obsahovat identifikaci zákazníka, druh služby, termín, místo, rozsah výstupů, cenu nebo způsob jejího určení, požadovaný účel použití a případná zvláštní přání nebo omezení.

Zákazník potvrzením objednávky nebo zaplacením zálohy potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

Cena je stanovena podle aktuálního ceníku, individuální nabídky nebo dohody stran. Může být sjednána jako pevná cena, hodinová sazba, denní sazba, balíček nebo odhad.

Poskytovatel může požadovat zálohu, zejména u rezervace konkrétního termínu, zakázek na míru, větších projektů nebo služeb s nutnou přípravou. Termín je závazně rezervován až po potvrzení objednávky a uhrazení zálohy, byla-li sjednána.

Není-li dohodnuto jinak, doplatek je splatný při předání výstupů nebo na základě faktury se splatností 14 dnů.

Při prodlení s úhradou může poskytovatel pozastavit práci, nepředat finální výstupy nebo neposkytnout licenci k užití výstupů do úplného zaplacení.

U služeb vázaných na konkrétní termín je sjednaný termín rezervován pro zákazníka. Změna termínu je možná pouze po dohodě a podle kapacit poskytovatele.

Při zrušení zakázky zákazníkem může poskytovatel požadovat storno poplatek nebo ponechání přiměřené části zálohy jako náhradu za blokovaný termín, přípravu, ušlou příležitost a vzniklé náklady.

Doporučené storno podmínky, není-li sjednáno jinak: více než 14 dnů před termínem bez storno poplatku (kromě vzniklých nákladů); 7–14 dnů před termínem do 30 % ceny; méně než 7 dnů před termínem do 50 % ceny; v den realizace nebo při nedostavení zákazníka do 100 % ceny.

Při nepříznivém počasí, nemoci, technických potížích, bezpečnostním riziku, zásahu vyšší moci nebo jiných okolnostech, které by významně ovlivnily realizaci, se strany pokusí dohodnout náhradní termín.

Zákazník je povinen dodat včas pravdivé a úplné informace, podklady, přístupy, harmonogram, kontaktní osoby, lokace, povolení a zpětnou vazbu potřebnou k realizaci zakázky.

U akcí je zákazník povinen předem upozornit na klíčové momenty, důležité osoby, časový harmonogram, pravidla místa, omezení pohybu, zákaz blesku, citlivé prostory nebo jiné důležité okolnosti.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, termín dodání se přiměřeně prodlužuje a poskytovatel neodpovídá za vady, omezený rozsah výstupů nebo zpoždění způsobené touto skutečností.

Poskytovatel provádí focení, natáčení a vizuální tvorbu podle sjednaného zadání, svého odborného úsudku, dostupných podmínek, světla, prostoru, počasí, technických možností a charakteru akce.

Zákazník bere na vědomí, že foto, video a vizuální výstupy jsou autorským a tvůrčím výstupem, nikoli mechanickým záznamem každého okamžiku.

Počet, formát, rozlišení a způsob výběru výstupů se sjednávají v objednávce. Není-li dohodnuto jinak, poskytovatel předává výstupy ve standardním webovém nebo tiskatelném rozlišení podle povahy zakázky.

Neupravené fotografie, RAW soubory, náhledy, pracovní verze, projektové soubory, zdrojové soubory, timeline, LUTy, presety a jiné pracovní materiály se neposkytují, pokud nebylo výslovně písemně dohodnuto jinak.

Dodání probíhá elektronicky, například přes odkaz ke stažení, online galerii, cloudové úložiště, e-mail nebo jiný dohodnutý způsob. Zákazník je povinen si dodané soubory včas stáhnout a zálohovat.

Termín dodání se sjednává individuálně podle rozsahu zakázky. Není-li sjednáno jinak, orientační termín dodání fotografií je 7 až 30 dnů od realizace, u videa a rozsáhlejších zakázek podle náročnosti střihu a postprodukce.

Termín se přiměřeně prodlužuje při opožděné součinnosti zákazníka, změnách zadání, pozdním dodání podkladů, nemoci, vyšší moci, technických komplikacích nebo jiných okolnostech mimo rozumnou kontrolu poskytovatele.

Fotografie, videa, grafické návrhy, software, kód, šablony, texty a jiné výstupy vytvořené poskytovatelem jsou autorskými díly, pokud splňují znaky autorského díla.

Poskytovatel zůstává autorem díla. Zákazník získává nevýhradní licenci k užití výstupů v rozsahu odpovídajícím sjednanému účelu, a to až úplným zaplacením ceny.

Není-li sjednáno jinak, licence zahrnuje běžné osobní nebo firemní použití podle povahy zakázky, nikoli prodej výstupů jako samostatného produktu, sublicence, fotobanky, datasetové databáze, AI trénink, politické kampaně nebo jiné zvláštní využití.

Rozšíření licence, exkluzivita, předání zdrojových souborů, použití v placené reklamní kampani, na obalech, billboardech, v médiích nebo pro rozsáhlejší komerční distribuci musí být sjednáno samostatně.

Zákazník je povinen používat dodané výstupy pouze v podobě, kvalitě, rozsahu a za účelem sjednaným s poskytovatelem.

Zákazník nesmí veřejně zveřejňovat, předávat třetím osobám ani jinak používat screenshoty, náhledy, pracovní verze, screen recordingy nebo jiné nefinální podoby výstupů bez výslovného souhlasu poskytovatele.

Zákazník nesmí bez souhlasu poskytovatele měnit barevnost, kontrast, expozici, tónování, aplikovat filtry, presety, AI úpravy, automatická vylepšení, retuše, fotomontáže, zásadní ořezy, odstraňovat nebo přidávat prvky, měnit střih nebo jinak zasahovat do autorského a vizuálního charakteru díla.

Pro veřejné použití — zejména na sociálních sítích, v reklamě, firemní prezentaci, online kanálech nebo médiích — je zákazník povinen používat výstupy v dodané podobě, bez barevných filtrů, výrazných ořezů, neautorizovaných úprav a technického znehodnocení.

Zákazník nesmí odstraňovat vodoznak, podpis, metadata, označení autora nebo jiné identifikační prvky, pokud jsou součástí dodaného výstupu.

Náhledy, výběrové galerie a pracovní verze slouží pouze k výběru nebo schválení finálních výstupů. Zákazník je nesmí stahovat, screenshotovat, zveřejňovat, upravovat ani používat jako hotové dílo.

Cena zahrnuje pouze počet kol úprav sjednaný v objednávce nebo smlouvě. Není-li sjednáno jinak, cena zahrnuje jedno přiměřené kolo drobných připomínek. Další úpravy, změny zadání nebo práce nad rámec původní dohody mohou být účtovány samostatně.

Pokud zákazník neoznámí vady nebo připomínky do 7 dnů od předání výstupů, považuje se dílo za schválené a převzaté, pokud ze zákona nebo povahy věci nevyplývá jinak.

Zákazník bere na vědomí, že sociální sítě a online platformy mohou fotografie a videa automaticky komprimovat, ořezávat nebo jinak technicky upravovat. Poskytovatel neodpovídá za zhoršení kvality způsobené těmito platformami.

Zákazník nesmí použít výstupy způsobem, který by poškozoval dobré jméno poskytovatele, zachycených osob nebo značek, případně vyvolával klamavý dojem o původu, kvalitě nebo účelu díla.

Pokud to není v rozporu s dohodou stran, oprávněnými zájmy zákazníka nebo právy zachycených osob, může poskytovatel použít vybrané výstupy pro vlastní portfolio, sociální sítě, nabídku služeb, soutěže a prezentaci své práce.

U citlivých zakázek, dětí, svateb, neveřejných akcí, interních firemních materiálů nebo komerčních projektů je vhodné sjednat rozsah použití pro portfolio výslovně.

Zákazník bere na vědomí, že fotografie a videozáznamy mohou obsahovat podobu fyzických osob a v některých případech mohou být osobním údajem.

Pokud zákazník určuje účel použití výstupů, zejména pro marketing, reklamu, sociální sítě, nábor, firemní prezentaci, online kanály nebo veřejnou propagaci, odpovídá za zajištění potřebných souhlasů nebo jiného právního důvodu k použití podobizen zachycených osob.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném pro komunikaci, uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, ochranu právních nároků a vyřízení reklamací.

U tvorby softwaru, šablon, kódu nebo digitálních produktů se rozsah díla sjednává individuálně. Zadání by mělo obsahovat funkce, strukturu, obsah, grafické požadavky, termíny, odpovědnosti stran a počet kol připomínek.

Není-li sjednáno jinak, cena zahrnuje pouze práce výslovně uvedené v nabídce. Dodatečné úpravy, technická podpora, placené licence třetích stran a další služby se účtují samostatně.

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančně, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U digitálního obsahu dodaného před uplynutím 14 dnů může právo na odstoupení zaniknout, pokud s tím spotřebitel výslovně souhlasil a byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

U služeb poskytnutých před uplynutím 14 dnů na výslovnou žádost spotřebitele může být spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Reklamaci zákazník uplatní e-mailem na adrese ismartinvision@gmail.com. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, označení zakázky, popis vady, důkazy a požadovaný způsob řešení.

Za vadu se nepovažuje zejména subjektivní nespokojenost s autorským stylem, požadavek na RAW nebo zdrojové soubory, odlišné zobrazení barev na různých zařízeních, omezení způsobené podmínkami na místě nebo vady způsobené zásahy zákazníka, třetích osob, aplikací, sociálních sítí či AI nástrojů.

Oprávněná reklamace může být vyřešena opravou, dodáním opraveného výstupu, přiměřenou slevou nebo jiným dohodnutým způsobem.

Poskytovatel může, ale nemusí archivovat hotové výstupy po jejich předání. Zákazník nemá automatický nárok na opětovné zaslání výstupů po uplynutí doby dostupnosti odkazu nebo galerie.

Zákazník je povinen si dodané soubory stáhnout a bezpečně zálohovat. Dlouhodobá archivace může být sjednána samostatně.

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služby podle sjednaného zadání a v obvyklé profesionální kvalitě odpovídající charakteru zakázky.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím výstupů zákazníkem, porušením práv třetích osob ze strany zákazníka, nevhodnými podmínkami na místě, vyšší mocí, výpadky služeb třetích stran nebo skutečnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit.

V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem je možné využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce.

Subjekt mimosoudního řešení sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich vydání nebo zpřístupnění zákazníkovi.

Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, autorským zákonem a předpisy na ochranu spotřebitele a osobních údajů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Pro konkrétní zakázku platí znění účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.