Informace pro zákazníky
Doprava a platba
Přehled platebních metod, zabezpečení online plateb a způsobů doručení digitálního obsahu i zakázkových služeb.
1. Poskytovatel platební brány
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Další informace o platební bráně naleznete na webu: www.comgate.eu/cs/platebni-brana
2. Platební metody
Platby kartou (Visa, Mastercard, Maestro)
Nejrychlejší způsob platby online. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC/CVV kód ze zadní strany karty. Platba je chráněna bezpečnostním standardem 3D Secure, takže budete vyzváni k autorizaci platby v mobilní aplikaci vaší banky nebo jednorázovým SMS kódem. Po úspěšné autorizaci je platba okamžitě potvrzena.
Bankovní převody a platební tlačítka bank
Platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Vyberete svou banku ze seznamu podporovaných institucí (Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Raiffeisenbank, Fio banka, Air Bank, UniCredit Bank, mBank a další). Následně jste přesměrováni do svého internetového či mobilního bankovnictví s předvyplněným platebním příkazem, případně můžete platbu provést načtením zobrazeného QR kódu. Po dokončení bankovního převodu Comgate ověří jeho stav; v některých případech může zpracování trvat až do 12:00 následujícího pracovního dne.
Apple Pay a Google Pay
Moderní a bezpečné platby pomocí digitální peněženky ve vašem telefonu, tabletu nebo počítači. Platba probíhá okamžitě na jedno kliknutí s biometrickým ověřením (Touch ID, Face ID, otisk prstu).
3. Doprava a způsob doručení
Digitální obsah (fotografie, licence, online galerie)
Veškeré digitální produkty (např. zakoupené fotografie a digitální licence) jsou doručovány výhradně elektronicky. Ihned po dokončení platby obdržíte na zadaný e-mail bezpečný odkaz ke stažení fotografií v plném tiskovém rozlišení. Doručení je okamžité a zcela ZDARMA (0 Kč poštovné).
Zakázková foto a video produkce
Fyzická realizace služeb (focení, natáčení) probíhá ve sjednaném termínu a lokalitě. Hotové zpracované výstupy jsou předávány elektronicky prostřednictvím soukromé online galerie nebo zabezpečeného cloudového úložiště do 14 dnů (nebo dle individuální smlouvy).
4. Kontakty pro dotazy a reklamace plateb
V případě dotazů k průběhu platby, technických potíží nebo reklamací platebních transakcí se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:
Poskytovatel platební brány
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
Česká republika
Provozovatel webu a obchodník
Martin Iš
Zahradní 1107, 696 81 Bzenec
IČO: 24503436